Políticas e Condições Gerais

Uso Responsável:

  • Convidados: A capacidade máxima de cada chalé e a quantidade de pessoas para a qual a propriedade foi reservada deve ser estritamente respeitada. Convidados adicionais devem ser informados e aprovados pela administração.
Condições do Chalé:
  • Danos: Os hóspedes são responsáveis por qualquer dano causado ao chalé ou seus pertences durante a estadia. Caso haja algum dano durante sua estadia, deve-se informar imediatamente à nossa co-anfitriã, bem como enviada uma foto e explicada a situação.
  • Se um hóspede identificar algum item que já esteja danificado previamente a sua chegada, isso deve ser reportado imediatamente no ato do check-in.

Segurança e Bem-estar:

  • Segurança: Recomendamos que portas e janelas sejam mantidas fechadas ao sair e durante a noite. Códigos de acesso não devem ser compartilhados com pessoas não registradas.
  • Bem-estar: Proibido fumar dentro do chalé. Animais de estimação são permitidos somente com aprovação prévia e taxa adicional. Certifique-se de seguir todas as regras relacionadas a animais de estimação.
Serviços Adicionais:
  • Manutenção: Qualquer problema ou necessidade de manutenção deve ser relatado imediatamente para que possamos tomar as devidas providências.
Penalidades e Taxas:
  • Violação das Políticas: Violações reiteradas das políticas da Casa de Sal Chalés podem resultar em taxas adicionais ou cancelamento da reserva sem reembolso.

Cancelamento, remarcação ou reembolso:

DO CANCELAMENTO:

a) Para cancelamentos com mais de 30 dias úteis, retenção de 10% do valor total da viagem;

b) Para cancelamentos com menos de 30 dias úteis, retenção de 30% do valor da viagem;

c) Para cancelamento com menos de 7 dias úteis (no show), não apresentação ou desistência total ou parcial dos serviços por iniciativa do passageiro não dará direito a nenhuma devolução.

Valores validos para pagamentos em depósito bancário, boleto ou dinheiro. Para pagamentos realizados com cartão de debito ou crédito será acrescido 5% referente a taxas administrativas

DO CANCELAMENTO EM DATAS COMEMORATIVAS (CARNAVAL, SEMANA SANTA, NATAL, REVEILLON E FERIADOS PROLONGADOS):

a) Para cancelamentos com mais de 30 dias úteis, retenção de 10% do valor total da viagem;

b) Para cancelamentos com menos de 30 dias úteis, retenção de 80% do valor da viagem.

c) Para cancelamento com menos de 15 dias úteis, retenção de 100% do valor da viagem;

Valores validos para pagamentos em depósito bancário, boleto ou dinheiro. Para pagamentos realizados com cartão de debito ou crédito será acrescido 5% referente a taxas administrativas.